Solusi Layanan Pelanggan Berbasis AI
Netomi adalah alat layanan pelanggan yang didukung AI, dirancang untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas dukungan pelanggan pada bisnis berskala besar. Dengan kemampuan untuk menangani hingga 80% pertanyaan rutin secara otomatis, Netomi memberikan solusi yang lebih baik dibandingkan chatbot tradisional. Fitur utama termasuk AI percakapan, resolusi email, antarmuka chat, dan formulir web, semua dioptimalkan untuk meningkatkan kapasitas tim dukungan hingga 5 kali lipat dan mencapai tingkat resolusi tiket hingga 90%.
Dukungan multibahasa di atas 100 bahasa menjadi salah satu keunggulan Netomi, memungkinkan interaksi yang lebih luas dengan pelanggan. Sistem AI yang canggih ini menggunakan teknologi pembelajaran mendalam untuk menciptakan model niat pelanggan yang unik, memanfaatkan konteks historis dan analisis sentimen terkini. Selain itu, Netomi menawarkan kemampuan percakapan omnichannel, memungkinkan pelanggan berkomunikasi melalui berbagai saluran seperti email, chat, dan SMS, baik dalam mode autopilot maupun co-pilot.
